ERAトラック「顧客のニーズに焦点を合わせる」エリートトレーニングは正常に終了します

- シャクマンの特別車両の顧客が運用価値を改善し続けるのを支援する

ERAトラックの設立の開始時に、「顧客中心の顧客ニーズに焦点を当てた」というビジネス哲学が決定されました。この概念を実現するには、まず顧客のニーズに合わせて、次に顧客に体系的でプロフェッショナルで効率的な車両販売サービスを提供し、最終的に顧客のニーズに迅速に対応する必要があります。

Shacman市場セグメントの継続的なブレークスルーにより、海外の特別車両セクター、「顧客中心の」ビジネス哲学の実装方法、ERAトラックShaanxi Jixin Industrial Co.、Ltd。が2024年1月23日にプロのエリートトレーニング会議を開催しました。高品質の特別車両。

非常に洞察力に富んだ、顧客のニーズに焦点を当てた16ポイントのマーケティング
多くの場合、特別な自動車購入者のニーズはShacmanサービス担当者に直接伝えられておらず、一部の自動車購入者は需要情報自体が一般的または曖昧なものを説明しています。一般的に、この場合、マーケティング担当者は、自動車購入者の本質的なニーズの一部を解決するために、経験を通じて質問を推測し、直接的または間接的に顧客情報を把握する必要があります。ただし、この通信方法は非効率的であり、顧客の情報を体系的に完全に把握できないことがわかっています。今日、私たちのERAトラックのインストラクターは、「顧客ニーズの診断」を備えた最初のクラスのトレーニングを開始し、16の顧客ニーズのロックを解除しました。

需要の16ポイント以内に、自動車購入モデル、モデル、数量、配送時間、場所、車の購入条件、支払い方法など、顧客の明示的なニーズを参照する必要があります。そのような情報は、顧客と直接かつ明確に伝達され、双方が署名した契約の内容に直接反映されます。自動車購入者の目に見えないニーズは、マーケティング担当者がフォローアップを続け、常に質問をしてコミュニケーションをとり、ERAトラックトレーニングクラスのインストラクターに特別な車両オペレーターのアイデンティティ、特別車両の理解と使用、車の購入者のチャネルソース、ERAトラック購入プラットフォームの認知などの論理的なフレームワーク構造を具体的に示す必要があります。

顧客の16種類の自動車購入ニーズをつかみ、注文に署名すると、半分の労力で2倍の結果を得ることができます。 16種類のニーズの習得は、顧客の成長価値を最大化し、マーケティング担当者が経験と慎重な洞察を持って消費者の認識を獲得できるようになります。

顧客のグループポートレートを分析し、個々の車の購入の特性を説明します
顧客グループの特性には多くの種類の分類があります。通常、国、顧客の運用条件、購入モデルに応じて顧客を分類できます。国の分類によれば、私たちは主に国の自然の地理的条件を考慮します。たとえば、国のほとんどが山岳地帯であるか平野であるかです。交通条件。道は滑らかですか？それとも道路は荒くて急ですか？顧客の運用条件によれば、それは主に自動車の購入、輸送距離、時間、貨物の重量、回数などの使用シナリオに分かれています。購入モデルの分類によれば、軽量、強化、スーパー、その他のモデルに分けることができます。これらの3つのカテゴリによれば、顧客の特定のグループの肖像画を実行して、買い手グループの使用特性を追跡して、顧客に合理的な重いトラック構成を推奨し、より多くの燃料節約、より多くのお金の節約、より耐久性があり、より効率的な操作効果を達成することができます。

製品のセグメンテーションと製品の差別化
ゴッドファーザーは、半秒で物事の性質を見る男と、一生を過ごす人は、物事の性質を見ていないことは異なる運命に運命づけられていると言います。類似して、1分で製品を導入できる人の運命と30分で説明できない人は非常に異なるはずです。

したがって、トラック製品の十分な知識を確保してください。まず、最初に市場から製品をセグメント化します。スプリンクラー、タンカートラック、セメントミキシングトラック、消防車、掘削機、トラッククレーンなど、特別な車両の分野には何百もの特別な車両があります。テクノロジーは、セメントミキサー、ドイツのテクノロジー、または中国のテクノロジーで使用されていますか？この手法の利点は何ですか？特別な車両の各アセンブリ部分には、エンジン、可変ボックス、フロントとリアアクスル、キャブ、タイヤ、Tianxingjianインテリジェントシステムなど、密接に守られたコアテクノロジーがあります。Shacmanにはユニークでユニークな技術的利点があります。これらの利点を口語的に顧客に伝える方法は、このトレーニングの最優先事項です。同様に、外国貿易販売担当者は、油圧システム、タンクパラメーター、ブレードパラメーター、サブフレーム、フィードインシステム、保護システム、塗装およびアセンブリプロセスなど、顧客の操作シナリオのニーズを満たすかどうかを確認し、トップブランドと価格が許容されるかどうかを確認するために、顧客にトップシステムを繰り返し確認する必要があります。外国の貿易販売担当者は、特別な車両の強固な知識保護区を持っているだけでなく、技術的な利点のコントラストとさまざまなブランドの価格差を使用して、顧客に最適な選択をする方法を知っている必要があります。

市場のセグメンテーションと詳細な製品知識に加えて、ERA Truckは、専門車の差別化されたデザインスタイルを顧客に提供します。工業デザインの方法論によると、科学製品計画を立て、「クラシックF5シリーズ」、「ピークキューブシリーズ」、「アニメーションシリーズ」などの専門的なデザインコーティングを開始します。たとえば、ガベージコンプレッサーでは、赤、黄色、青に基づいたオランダの抽象画家モンドリアンの作品のスタイルを参照し、新しいアイデアを紹介し、シャクマンのガベージコンプレッサーシリーズ製品はマジックキューブのようなものであり、カラフルな未来を生み出します。製品レベルに基づいて、廃棄物処理は清潔な環境にまで及び、清潔な環境はより良い未来に関連しており、ゴミの特別な車両に良い意味を与えます。 Shacmanは、製品テクノロジーの分野を深く培うだけでなく、差別化された絵画デザインスタイルを提供して、顧客に新しい体験をもたらし、顧客の母国にカラフルで美しい都市の景色を追加します。